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网上预约挂号为患者就诊带来了便利，同时也引发很多问题，病人无故爽约屡见不鲜。对此，卫计委发表声明，爽约累计三次及以上将取消预约资格。
为解决“挂号难”问题，卫计委从2009年起逐步推出预约挂号制度，患者只要打个电话或在网上预约就能挂号，不必再起早摸黑去排队了。然而，预约挂号制度在为患者带来便利的同时，也带来了爽约的问题。许多医生都遇到过一上午看不见几个病人的情况，原因是很多人约了号又不去，也不通知医院，真正需要的人挂不上号，导致医疗资源浪费。 为防止爽约，医院各出罚则，广州市统一预约平台也设立“黑名单”制度。针对有些患者不讲信用的“爽约”行为，卫计委规定，一年内爽约累计达到3次的用户将自动进入系统爽约名单，此后半年内取消其预约资格;1年内累计爽约6次者，取消其一年的预约挂号资格;以此类推。
患者单日预约号不超三个
随着使用预约挂号的人越来越多，患者爽约问题也显现出来。对此，新规中还制定了“黑名单”制度。一部手机绑定超过5个注册用户或身份证号不符合规范时，将被纳入黑名单。同一患者在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次。这些举措都能有效制约号贩子占用号源的行为。
预约挂号严格执行实名预约制度，在分诊、就医等环节核实患者的实名身份信息。现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务。各医院将对每位患者单日预约次数进行限制，拟只能预约2至3个号。
针对子女帮老人预约、家长给孩子预约的情况，市卫计委相关负责人表示，这样也是可以的，但要用患者的身份证号。挂号成功后患者会收到确认短信和识别码，如患者没有手机，可通过固话反馈。
挂号将实行后付制或预付制
目前很多医院患者预约成功后，到医院还需要去挂号窗口缴纳挂号费和诊疗费，同时换取当日号，也就是还要再排一次长队。
为避免这种不必要的排队，卫计委表示，医院将研究逐步取消预约取号环节，患者预约成功后，在就诊当日凭实名有效身份证件在预约时段内直接到就诊科室分诊后就诊。与此同时，医院将实行挂号费和诊疗费的预付制或后付制。
纳入平台的医院还将在门诊增设预约诊疗咨询服务台，配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识，方便患者预约。
患者关注问题
